cóm demanar

L’espai clients ha estat dissenyat com un espai eminentment intuïtiu, visualment net i centrat en una única funció: poder realitzar una comanda o una reposició de manera senzilla, ràpida i còmoda.

Abans de començar a fer una comanda et recomanem que llegeixis detingudament les condicions de venda.

Aquí et deixem algunes instruccions elementals pel seu bon ús.

Cóm seleccionar i afegir articles a la meva comanda?

Per a realitzar una comanda des de la pàgina d’inici de l’espai clients has de clicar a sobre del dibuix del carretó de compra que es mostra a sobre de la paraula comanda.

En clicar aniràs a parar a la pantalla dels catàlegs, on podràs escollir entre veure una col·lecció en la seva totalitat (col·leccions) o bé veure els productes que tenim segons la seva categoria (peces): anells, arracades, braçalets, etc.

Tria ara una de les dues opcions i, a continuació, escull un model clicant a sobre del dibuix de la peça.

En clicar a sobre del dibuix d’una peça aniràs a parar a la pantalla de la fitxa tècnica de la peça seleccionada.

A la pantalla de la fitxa tècnica podràs veure fotos de la mateixa peça des de diferents angles, una breu descripció de la peça amb les seves mides reals, les diferents opcions de color i/o estampat i el preu unitari sense I.V.A. A més podràs triar la quantitat i cada cop que cliquis afegir a la comanda la imatge de la peça volarà literalment fins a la icona del carretó de compra, que es troba situat a l’extrem superior dret de la pantalla, per a mostrar-te que has afegit un article més a la teva comanda.

Cóm puc eliminar articles de la meva comanda?

Has estat triant i afegint articles a la teva comanda, però ara has canviat d’idea i vols eliminar alguna referència… cap problema!

Vés a la part superior dreta de la pantalla i clica a sobre del dibuix del carretó de compra amb el títol la meva comanda.

En fer clic t’apareixerà una pantalla amb els detalls de la teva comanda on podràs veure una foto del producte, la referència, el preu unitari, la quantitat i l’import total. Al costat de l’import veuràs que hi ha el dibuix d’un cubell de les escombraries. En clicar a sobre del dibuix del cubell de les escombraries la línia de producte desapareixerà per sempre. Així de fàcil!

Recorda que quan estiguis realitzant una comanda pots anar a la meva comanda totes les vegades que vulguis per a comprovar que allò que es mostra en pantalla és justament allò que tu has seleccionat. Per a tornar enrere i seguir afegint articles a la teva comanda des de la pantalla dels catàlegs només has de clicar a sobre del botó verd continuar comprant situat a la part inferior esquerra de la pantalla.

Cóm puc finalitzar la meva comanda?

Has navegat entre col·leccions i has fet surf entre peces de colors, has triat les peces finalistes entre les més belles i confeccionat la teva comanda a mida i ara vols acabar d’una vegada per totes i passar a una altra cosa més divertida…fa-ci-lís-sim!

Vés a la part superior dreta de la pantalla i clica a sobre del dibuix del carretó de compra amb el títol la meva comanda.

En fer clic t’apareixerà una pantalla amb els detalls de la teva comanda. Per a finalitzar la teva comanda hi ha dues coses importants que has de fer: aportar la informació que consideris important en l’apartat observacions i complementar les teves dades personals per a que la gestió administrativa de la teva comanda sigui la correcta.

En el rectangle habilitat per a observacions pots indicar-nos qualsevol informació que consideris rellevant: data en la que vols rebre la comanda, mides de penjolls, mida d’expositors, etc.

Just a sota dels detalls de la teva comanda, a la cantonada inferior dreta, veuràs que hi ha un botó verd on diu revisar dades.

Clica a sobre del botó verd revisar dades i t’apareixerà la pantalla les meves dades, amb totes les dades personals que vas introduir per a donar-te d’alta a l’espai clients la primera vegada.

Veuràs que la pantalla les meves dades té dues parts diferenciades: la part de dalt on apareixen les dades de facturació que has de revisar i complementar segons tinguis recàrrec d’equivalència o no, i la part de baix on apareixen les dades d’enviament de la teva comanda.

Si l’adreça de facturació i l’adreça d’enviament és la mateixa només has de pitjar el botó la mateixa adreça situat a la dreta de la pantalla, entre les dues parts, per a que les caselles buides s’emplenin automàticament. En cas contrari hauràs d’especificar a quina adreça vols que t’enviem la comanda.

Per acabar i enviar la comanda només has de clicar a sobre del botó verd finalitzar comanda que trobaràs a la part inferior dreta de la pantalla les meves dades.

Què he de fer un cop he finalitzat i he enviat la meva comanda?

Un cop enviada la comanda rebràs un correu electrònic de confirmació i agraïment on trobaràs adjunt un document PDF amb la teva comanda detallada.

Aquest document PDF es pot descarregar, guardar, imprimir i utilitzar per a que puguis gestionar millor el gènere.

Les comandes acostumen a servir-se entre 15 i 21 dies després de rebre l’ordre de fabricació, i poden trigar més o menys dies en funció de l’època de l’any.

Els ordres de fabricació acostumen a donar-se al cap de 48 hores de la recepció de la comanda, de manera que si necessites modificar o cancel·lar t’agrairem que et posis en contacte amb nosaltres el més aviat possible.