• choisir collection ou pièce
  • choisir modèle
  • passer commande
  • ma commande
  • remplir coordonnées
  • envoyer commande

passer comande

L’espace client a été conçu comme un espace éminemment intuitif, visuellement propre et avec un objectif principal : vous permettre de commander nos produits ou de les échanger, de manière simple, efficace et rapide.

Avant de passer votre commande, nous vous conseillons vivement de lire attentivement nos conditions générales de vente.

Vous trouverez ici quelques informations essentielles pour sa bonne utilisation.

Comment sélectionner et ajouter des articles à ma commande ?

Afin de passer une commande sur la page d’accueil de votre espace client, vous devez cliquer sur l’image du caddie qui apparaît en dessus de « commande ».

En y cliquant, vous accéderez aux catalogues. Dans cette page vous pourrez choisir entre voir une collection entière (collections), ou bien voir les produits en fonction des catégories (pièces) : bagues, bracelets, colliers, etc.

Choisissez maintenant l’une des deux options et par la suite, choisissez un modèle en cliquant sur l’image de la pièce.

En cliquant sur l’image d’une pièce, vous accéderez à la fiche technique de celle-ci.

Dans la fiche technique, vous pourrez voir des photos de la pièce sur différents angles, une brève description de celle-ci avec ses mesures réelles, les différents choix de couleurs et/ou imprimés, ainsi que son prix unitaire hors TVA. En plus, vous pourrez choisir la quantité et à chaque fois que vous cliquerez sur « ajouter au panier », l’image de la pièce se déplacera directement vers l’icône du caddie, situé sur l’extrême supérieur droit de l’écran. De cette façon, vous verrez que l’article sélectionné a bien été ajouté à votre panier.

Comment supprimer un article de mon panier de commande ?

Vous avez sélectionné et ajouté des articles dans votre panier mais hélas ! Vous avez changé d’avis et vous souhaitez supprimer une référence… il n’y a aucun problème !!!

Cliquez sur l’image du caddie avec le titre « ma commande », située sur la partie supérieure droite de l’écran.

En y cliquant vous accéderez aux détails de votre commande, où vous pourrez visualiser une photo du produit, sa référence, son prix unitaire, la quantité et le prix total. A côté de prix, vous verrez l’image d’une poubelle. En cliquant sur l’image de la poubelle, la ligne du produit disparaîtra définitivement. C’est si simple que ça !!!

N’oubliez pas que, lorsque vous passez votre commande, vous pouvez consulter « ma commande» autant de fois que vous le souhaitez, afin de de vérifier que ce qui s’affiche sur l’écran et bel et bien ce que vous avez sélectionné. Pour retourner en arrière et continuer d’ajouter des articles à votre panier, il suffit de cliquer sur le bouton vert  continuer mes achats, situé sur la partie inférieure gauche de l’écran.

Comment finaliser ma commande ?

Vous avez navigué parmi des collections et surfé parmi des pièces de couleurs différents. Vous avez choisi les pièces finalistes parmi les plus belles et confectionné votre commande à votre mesure. Maintenant vous souhaitez d’une fois pour toutes finaliser votre commande et passer à autre chose. .. C’est vraiment très très simple !!!

Cliquez sur l’image du caddie avec le titre ma commande, située sur la partie supérieure droite de l’écran.

En y cliquant vous verrez tous les détails de votre commande. Afin de finaliser votre commande vous devez ajouter toutes les informations que vous considérez importantes dans la section Observations, et compléter vos coordonnées afin que la gestion administrative de votre commande soit efficace.

Dans l’encadré Observations, vous pourrez nous indiquer toute information que vous considérez  importante : date de livraison souhaitée, mesures des colliers, taille des présentoirs, etc.

En dessous des détails de votre commande, dans le coin inférieur gauche,  vous verrez un bouton vert vérifier mes coordonnées.

Cliquez sur le bouton vert vérifier mes coordonnées et vous verrez s’afficher l’écran mes coordonnées, avec tous les coordonnées que vous avez enregistrées lors de votre première inscription.

Vous verrez que l’écran mes coordonnées est divisé en deux parties : la première partie, avec les informations de facturation, que vous devez vérifier et compléter en fonction de si vous avez la taxe d’égalisation ou pas. Et la deuxième partie avec les informations nécessaires à l’envoi de la commande.

Si l’adresse de facturation est la même que celle de l’envoi, il suffit de cliquer sur le bouton la même adresse situé à droite de l’écran, afin que les cases vides se remplissent automatiquement. Dans le cas contraire, vous devrez spécifier l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir la commande.

Pour terminer et confirmer la commande, il suffit de cliquer sur le bouton vert finaliser la commande, situé dans la partie inférieure droite de l’écran mes coordonnées.

Que faire après avoir terminé et envoyé ma commande ?

Une fois la commande envoyée, vous recevrez un email de confirmation et de remerciement. Dans cet email vous trouverez un document en pièce jointe contenant les détails de votre commande.

Vous avez la possibilité de télécharger, enregistrer et imprimer ce document afin d’améliorer la gestion de vos échanges avec notre service.

Le délai entre la demande de fabrication et l’envoi de la commande peut varier entre 15 et 21 jours. Ce délai peut différer en fonction des saisons.

Le délai entre le moment où vous passez la commande et la demande de fabrication est d’environ 48 heures. Pour cette raison, merci de nous communiquer au plus vite si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande.

Esta web utiliza cookies propias para su correcto funcionamiento. Al hacer clic en el botón Aceptar, aceptas el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Más información
Privacidad